IT主管-Helpdesk

公司部门: Operation

工作地点:北京

发布日期:2022-01-17

招聘人数:1人

职位类型:测试/运维/IT技术支持

职位描述:

1. 负责helpdesk运维组管理,工作任务分配,带领团队出色完成绩效目标;

2. 制定IT服务管理水平管理体系和运行标准,并跟踪和监督日常执行;

3. 负责定期进行IT服务管理水平评估,并编制IT服务管理水平评估报告;

4. 负责经理下发IT项目的执行和项目沟通工作;

5. 负责带领Helpdesk运维组,完成集团所有用户的计算机桌面设备的运行维护,包括硬件故障、软件故障、网络故障排除;电话系统、视频会议系统的运行维护与重要会议的保障;

6. 负责 Windows AD、Office365环境的操作与维护;

7. 不断提升Helpdesk团队服务质量,收集一线需求,协助部门经理制定解决方案等;

8. 经理安排的其他工作;

任职条件:

1. 本科及以上学历,5年以上桌面运维工作;

2. 英语听、说、读、写良好;

3. 具体有很好的服务意识、沟通与协调能力、很强适应能力及学习能力;

4. 有桌面运维团队管理经验优先;

5. ITIL、PMP证书者优先;

办公地点:昌平区生命科学园

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